Minden elköltött 200 Ft után 1 pont jár az OPERA saját előadásaira szóló jegy és bérlet vásárlásakor. Az Operaház páholyaiba, illetve az Eiffel Műhelyházba szóló jegyekért és bérletekért dupla pont jár. Az OPERA meghatározhat egyedi ajánlatokat a hűségprogram résztvevői számára
Mivel a pontok kalkulációja az egyes székekhez kapcsolódó árak alapján történik, páholy vásárlása esetén is, ezért a páholyok ára alapján számított pontszámhoz képest előfordulhat néhány pontos eltérés.
(Például: egy 2 500 Ft értékű jegy után 12 pont jár (2 500 ÷ 200 = 12,5, lefelé kerekítve 12).
A regisztráció pillanatától kezdődik a pontok gyűjtése. A pontgyűjtési lehetőség az aktuális év szeptember elsejétől a következő év augusztus 31-éig tart, ezt nevezzük aktuális pontgyűjtési időszaknak.
- A megszerzett pontok alapján a résztvevők kedvezménysávokba sorolódnak. Ha a Hűségprogram tagja eléri valamelyik magasabb kedvezménysáv alsó ponthatárát, akkor azonnal megkapja azt a kedvezményszintet.
- A szintek közötti mozgás a vásárlások során gyűjtött pontok alapján történik. Szintlépés lehetséges a pontgyűjtési időszakban, visszalépés viszont csak a pontgyűjtési időszak végén történhet meg, évadzáráskor.
A vásárlások során gyűjtött hűségpontokról, az aktuális pontszámról, valamint az elért szintről az OPERA 24 órán belül értesítést küld e-mailben. Az újonnan elért szint által biztosított kedvezmények, szolgáltatások az értesítést követően érvényesíthetőek.
Az e-mailben kapott értesítésen kívül bármikor megismerhető az összegyűjtött pontok száma jegypénztárainkban egyedi kérésre illetve az applikációba bejelentkezve a profiloldalon.
Minden év augusztus 31-én megtörténik az aktuális pontgyűjtési időszak elszámolása:
- Ha az aktuális pontgyűjtési időszakban volt kedvezménysáv váltás, akkor a Tag az elért kedvezménysávját megtarthatja a teljes következő pontgyűjtési időszakra.
- Ha az aktuális pontgyűjtési időszakban nem volt kedvezménysáv váltás, akkor a Tag az aktuális pontjai alapján kerül besorolásra a megfelelő kedvezménysávba, mely érvényes lesz a teljes következő pontgyűjtési időszakra. Ez a kedvezménysáv lehet azonos az eddigivel vagy annál alacsonyabb szintű.
- Amennyiben az összegyűjtött pontszám eléri az aktuális szint alsó ponthatárának pontszámát a Tag automatikusan a korábbi szintjének megfelelően kerül besorolásra.
- Amennyiben az összegyűjtött pontszám nem éri el az aktuális szint alsó ponthatárának pontszámát a Tag automatikusan egy szinttel lejjebb kerül besorolásra.
A Kedvezménysávok meghatározását követően a Tag adott évadban gyűjtött pontszámaiból levonásra kerül az aktuális kedvezménysáv alsó ponthatára. Amennyiben ez meghaladja a Tag pontszámát, nem történik levonás.
A fennmaradó pontok tovább vihetőek a következő pontgyűjtési időszakra. Szeptember 1-jével automatikusan folytatódik a pontgyűjtés az elszámolás alapján besorolt szintről, illetve a fennmaradó pontokkal.
A kedvezmény időpontonként legfeljebb 4 jegyre használható fel, főpróbákra és privát túrákra nem érvényesíthetőek, valamint egyéb kedvezményekkel nem összevonhatóak és kizárólag az OPERA saját szervezésű programjaira válthatók be. A saját szervezésű programokról az opera honlapján vagy jegypénztárainknál lehetséges tájékozódni.
- A hűségprogramban lévő pontgyűjtés, és kedvezmény érvényesítés a vásárlások során bejelentkezéshez kötött. A vásárlás előtt emiatt feltétlenül szükséges a vásárlónak bejelentkezni a hűségprogram fiókjába.
- Az Opera.hu oldalon „Regisztráció/Belépés” gomb segítségével lehetséges regisztrálni, majd belépni a fiókba. Online vásárlás esetén az adott időpontoknál azokat a jegyeket szükésges először kosárba helyezni, melyekre a kedvezményt érvényesíteni kívánjuk.
- Személyes vásárlás esetén a virtuális kártya QR kódjának beolvasásával érvényesíthető a kedvezmény. A kártya a regisztrációkor kiküldött e-mailből, valamint az applikációból is elérhető.
Vásárláskor az elérhető legmagasabb kedvezmény érvényesíthető.